في تصنيف السعودية بواسطة (9.3ألف نقاط)

ذكرت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية عن احتمال تعويض المستفيدين في حال عدم توصيل الكهرباء لهم في الزمن المحدد، في حال تقديمهم للشكاوى عن توقف الخدمة أو لأي سبب من الأسباب التي يستحق فيها المواطن إلى الحصول على تعويضات مناسبة، وتتراوح قيمة التعويضات المالية المفروض حصول المستفيد عليها ما بين 75 إلى 400 ريال سعودي وهي تحدد على وفق سلسلة تعويضات وضعتها هيئة المياه والكهرباء.

قائمة تعويضات شركة الكهرباء و خطوات الشكوى – المجد نيوز

ما هي حقوق المستفيدين من شركة الكهرباء ؟

يوجد حقوق يحصل عليها المستفيد من إيصال الخدمة الكهربائية ومن أبرزها توصيل الخدمة خلال فترة لا تتجاوز الثلاثون يوماًَ بعد سداد الرسوم المالية، ومن حق العميل الحصول على الخدمة مؤكدة ودائمة ومستمرة بدون انقطاع، أما في حال أن انقطعت الخدمة الكهربائية نتيجة عدم سداد الرسوم المالية فإنها ترجع للعمل مرة أخرى عقب سداده للمستحقات بمدة لا تتجاوز الساعتين.

ما هي أوضاع تعويض شركة الكهرباء ؟

وضعت هيئة الكهرباء السعودية أوضاع يتم فيها تعويض المستفيدين نتيجة عدم توصيل الكهرباء ومن أهم وأهم هذه الحالات ما يلي:

  • إن لم تمتد الخدمة الكهربائية خلال فترة أربعون يوماً عقب سداد رسوم التوصيل.
  • تكرار توقف الخدمة الكهربائية 4 مرات أو أزيد خلال عام على أن تتعدى فترة توقف الكهرباء عن أربع ساعات.
  • يستحق المستفيد تعويض إذا سدد الاشتراكات ولم يتم توصيل الخدمة الكهربائية في المدن الأساسية خلال ثلاث ساعات، ولمدة خمس ساعات بالمدن الفرعية.
  • إذا انقطعت الكهرباء بدون أي بلاغات حيث ينبغي أن تبعث بلاغات قبل يومان من انقطاعها.
  • إن مر خمسة عشر يوماً بدون معالجة الشكوى المزودة والخاصة بالفواتير.
  • إذا لم يتم إرجاع الخدمة الكهربائية عقب انقطاعها بعد مرور يوماً كامل خلال الأوضاع العادية.

من فضلك سجل دخولك أو قم بتسجيل حساب للإجابة على هذا السؤال

اسئلة متعلقة

مرحبًا بك إلى مجتمع الحل، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...